【お客様からの質問２】子供がおねしょをしてお布団を今日洗いたいのですが、コインランドリーは初めてです…「コインランドリーで洗う」ことより、もっと的確な対処方法をお伝えいたします！ 美 wash ランドリー fuwalis（ふわりす）

日常の風景

名古屋市中川区のふわりすです。
新型コロナウイルス新規感染者数の爆発は
まだ続いております。
昨日8月17日の愛知県の
新型コロナウイルス新規感染者数は
過去最多の18,985名でした。。。
1日でこんなに沢山の方が
感染したという現実に
まだまだ予断を許さない
状況が続いていることを
実感しています。。。

そんな中
昨日の夕方に
お客様が当店に
飛び込んでまいりました。
夏用の掛布団をお持ちで
「布団を洗いたいのです。」

当店をはじめての御利用で
当店の仕組みも
事前予約制ということも
ご存じではないお客様でした。

初めての方は
当日の御利用を受け付けますので
お持ちの掛布団の状態と
急ぎかどうかを
まず確認させていただきました。

そして
「お子様がおねしょをしたので
　代わりがなくすぐに洗いたい。」
という
お客様のお悩みを
知ることができました。

飛び込んでの御来店ですので
お客様も慌てていらっしゃいます。
冷静な判断もできない状態でした。

今回はすぐに洗いたい
気持ちを優先させていただき
布団丸洗いの他店を
ご紹介させていただきました。

当店「ふわりす」では
直前利用者の履歴を消す
万全の消毒と掃除を
洗濯乾燥機と乾燥機を
1台1台必ず行ってから
お客様にご利用いただきます。

そのため当日ご利用はできますが
すぐに御利用はできず
お待ちいただくしかありません。

丸洗いができるお店を
ご紹介することだけで
店主も昨日は精一杯だったように
記憶しています。

お客様が去られたあとで
ちゃんと洗うことができたかしら…？
大丈夫だったかしら…？

店主自身ももう少し冷静に
これもあれも
お伝えすれば良かったと
言葉足らずを
後悔したこともあり
このブログ記事で
ふりかえりながら
今後ご来店いただきますお客様に
まず先にきちんとお伝えすることが
大切だと考えました。

お子様が
おねしょをすることを
防ぐことはできません。
慌ててお母さまが
洗う場所を探す
ジプシーをしないでも良い方法は
もう1枚、予備の布団を
ご用意しておくことです。
まず、今夜眠る布団の確保を
しておきます。

そしておねしょの布団は
時間をかけずに早急に
べたべたになるほど
水（お湯）洗いして
尿と臭いをきちんと取り除きます。
臭いが残っている時は
重曹をふりかけるか
クエン酸水を予めつくっておき
吹きかけてくださいませ。
⇧
すぐに対処することがポイントです。
これまでご来店いただきました
お母さまのほとんどが
表面だけ、少し拭いただけの方が
多いのです。
きちんと取り除いておかないと
おねしょ跡が残ります。

べたべたに水洗いした布団は
この猛暑の中、外気も高く
特に夏布団は薄いため
２.３日干しておくと
完全に乾く可能性が高いです。

それからゆっくり仕上げとして
当店「ふわりす」へご持参くださいませ。
利用規約で
し尿のついた洗濯物の
持ち込みを禁止しております。
必ずしっかり処置をしていただき
お持ち込みを御願い申し上げます。

昨日のケースは
洗うことにこだわらず
まず今日眠るための
新しいお布団を購入することが大切でした。
それをお伝え出来なかったことが
悔やまれました。

あらゆるお客様のお悩みを想定して
店主は常に
お悩みを解決する手段を
一緒に考えていきたいと思っています。

洗うという行為が
様々な状況の中で
本当に正しいとは限りません。

洗濯業なのに
洗濯をしてもらわずに
お帰り頂くことが多いのは
いつもお客様の立場で考えて
お客様にとって
最善になる方法を
いつも模索して
お伝えすることに
こだわり続けております。

お電話で
また他の方法でも
ご相談窓口を設けておりますので
宜しければご利用を
御願い申し上げます。
08076866145

いつも御利用いただき有難うございます。
ふわりす店主は
皆さまに共感と信頼をいただく店舗つくりを
更に進めてまいります。
美 wash ランドリー fuwalis で
お待ちしております。
08076866145

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