FAQ

A. ふわりすは（コイン）ランドリーです。
セルフサービスですので、御自身が持参し御自身でお引取り頂きます。
御自宅の洗濯機のかわりとして御利用頂きますので、洗剤と柔軟剤を基本としたお洗濯です。
しみぬきなどの特別な溶剤はございません。
洗濯槽を他人と共有いたしますので、マナーとモラルを守って頂きます。
その他、下記のご利用を控えていただきますもののお持ち込みは固くお断りさせていただきます。
（し尿（人糞含む）のついたもの、ペットが接触した寝具などペットの毛がついた もの、伝染性疾病（ウイルス感染）にかかった人のもの、カビのついたものなど）

A. 前日までの事前御予約制ですので、営業時間を掲載しておりませんが、
お洗濯受付基本時間を９時から１９時でお願いしております。
９時以前、１９時以降のお洗濯御希望の方は、前日までにお電話でご相談を御願い申し上げます。
お客様が御予約を店主に連絡する時間の制限は特に設けておりませんので、前日の２３時５９分まで可能です。
曜日を決めた定休日はありません。
不定休ですが、時間休業、開店時間と閉店時間の変更、臨時休業の場合がございます。
都度、ホームページのブログやニュース、LINE 公式タイムラインでお知らせしております。

A. 洗濯から乾燥までノンストップ１時間（６０分）が、洗濯乾燥機に設定されています。
追加乾燥時間が必要な場合など、お洗濯物の違いでかわりますので、お洗濯時にお尋ねくださいませ。

A. 洗剤と柔軟剤などは機械にセットしてあります。
お持ち頂きますものは、お洗濯物とプリペイドカード、追加乾燥などの時に必要なコイン（小銭）のみです。
プリペイドカードを先払いで御購入を御願い申し上げます。
もしくはお洗濯の時に御購入いただきます。

A. 基本の考え方ですが、御自宅の洗濯機がわりとして捉えてくださいませ。
普段、御自宅でお洗濯して弊害がないものは洗えます。
日頃からクリーニングに出しているおしゃれ着など大切な衣類はお控え頂い方が無難です。
御自宅の洗濯機のように水流の調整はできません。
ドラム式洗濯機ですので、一定の力で「たたきつけて汚れを落とす機能」「もみ洗う機能」が働きます。
また大きなお洗濯物の内、掛布団、敷布団など店舗内の表をご参考になさってくださいませ。
おねしょが原因で尿のついた敷布団を洗いたいというお問い合わせを沢山いただいております。
おねしょは水溶性ですので、まず大量の水、もしくは 40℃前後のお湯で尿の部分をしっかり洗い、
尿を取り除いていただき（クエン酸水や重曹の粉でにおいもとれます）お持ち込み下さいませ。
また、お洗濯したい大物の内、お布団に良くあるケースですが、
購入してから永年経過して一度もクリーニングに出したことがない、もしくは洗ったことがないものは、
既に劣化している場合があり、ドラム式洗濯乾燥機のたたき落す洗濯方法で、
縫製が解けて中身が飛び出すなどの事故に繋がる恐れがございます。
予めランドリーコンシェルジュの店主に、ご相談の上御持参くださいませ。
穴のあいた羽毛布団もお控えくださいませ。
（劣化したカーペットも同様のケースがございます。）
永年しまい込んだ寝具はカビが発生している可能性がございますので、必ずご確認いただきお持ちくださいませ。

A. プリペイドカードを御購入頂くだけの場合は、御予約は不要です。
営業時間内にどうぞ御来店くださいませ。
営業時間内が難しい場合は、お電話で御来店時間をお約束いただきます。
尚、一度購入したプリペイドカードの返金はいたしておりません。 

A. 運動靴などを洗えるスニーカーランドリーを備えております。
会員様のみ御利用できます。
洗濯乾燥機にくつを入れないように御願い申し上げます。
また、革靴など洗えないものがございますので、お手数ですが事前にお尋ねくださいませ。 

A. 店舗内でゆっくりお過ごしできますように、設備や備品をご用意しております。
荷物を預けて、外での御用事を済ますこともできます。

A. なるべくお一人での御来店を御願いしております。
店舗内には様々な備品が置いてあります。
お子様に予め店舗のものを触らないこと、また店舗内を走らないこと、騒がないことなど、
マナーを守って頂くことをお約束いただき、どうぞお連れ下さいませ。

A. 女性専用ランドリーは、女性が店舗に入店しやすいように考えました。
男性の洗濯物、ご家族の洗濯物の御心配をすることなくお洗濯できます。

A. 大物のお布団などの持ち運びが大変など男性の介助が必要な場合は入店を許可しております。
但し店主の許可が必要になる場合がございます。
周りに女性のお客様がいらっしゃる場合にお控え頂くケースがございます。

A. お洗濯の基本時間は朝９時から１９時です。
御予約は３０分間隔でお決めいただきます。
事前自己申告制です。
（例）９時半 大型 1 台予約
大型中型がわからない場合はお洗濯物をお伝えくださいませ。

A. 初めて御利用ご希望のお客様のみ当日のご連絡と当日の御来店を承ります。
まずは直接お洗濯物を御持参の上、どうぞ御来店くださいませ。
御来店時にふわりすの仕組みなど詳細をお伝えさせていただきます。
お洗濯の先約があるのではと御心配な方は、先にお電話でお問い合わせを御願い申し上げます。
またふわりすの仕組みに疑問点がある方は、お出かけ前にお電話でお尋ねをお願い申し上げます。

A. お洗濯が終わりお洗濯物を取りに行くことができる時間をまずお考え下さいませ。
引き取り時間から１時間半前の時間がベストです。
（御利用洗濯乾燥機の台数によりかわります。）
（例）１台御利用の場合：１５時に引き取り→１３時半にご予約