マナーは相手を思いやること 相手の立場を考えることです お客様皆さまに店主は平等に御願いしております 美 wash ランドリー fuwalis（ふわりす）
日常の風景
名古屋市中川区のふわりすです。
のっけから重たい題名ですが…
最近店主は
色々思うことが何度もありました。。
まずお伝えしたいことがございます<(_ _)>
ふわりすは女性専用
有人ランドリーという名の
コインランドリーです。
コインランドリーは
賃貸サービス業で
店主が洗濯乾燥機と乾燥機を
お客様にお貸しするサービスです。
ですのでコインランドリーは
基本お客様のセルフサービスです。
世の中に９０％以上ある
無人店舗は
お客様が全て
行わなければいけません。
対して当店ふわりすは
有人店舗ですので
店主がお客様のサポートをしながら
より使い易く手助けをしています。
あくまでも応援部隊です。
どうしたら仕上がりが
良くなるのかなど
運営を始めて
もうすぐ２年経ちますが
これまで
沢山の洗濯物と
立ち合った経験を活かして
アドバイスをさせて頂いております。
機械の使い方など
無人店舗では不安を抱く
些細なことも
安心に繋がるサポートを
させて頂きます。
有人店舗の良いところは
洗濯物を盗まれるなどの
盗難の被害はまずありません。
店主が洗濯物を
お見守りいたします。
ですので、ランドリーから
お客様が離れても安心です。
ただし、
洗濯物が仕上がる時間前に
お戻り頂き
お客様が洗濯物を取り出すのが
原則です。
オープン当初から
店主の一番の悩みは
お客様の洗濯物の放置でした。
放置しますと折角乾いて
熱々ふわふわの仕上がりが
一転冷めて固くなってしまい
最悪の状態になります。
１時間以上も放置をされたことも
過去に何度もございましたが
冷たくしっとりしたために
再度乾燥機をかけることになりました。
仕上がりが悪いのは
気持ちの問題ですが
お客様自身の満足度も
さがります。。
また放置は
次に御利用いただきます
お客様へのご迷惑になります。
コインランドリーは時間貸です。
そして当店ふわりすは時間予約制です。
次に使うお客様が
洗濯乾燥機を確保して
御来店頂き
洗濯乾燥機を御利用いただきます。
放置のご理由として多いのは忙しい…
また他の用事の合間に
ふわりすでの洗濯を入れてしまい
他の用事が長引き
御来店が遅くなったケースも
とても多いのです。。。
お忙しいのは皆さま同じ…
御自身だけ忙しいからという
自己中心的な考えは
皆様が共用する場所を利用する時には
通用しないことを
社会常識として
ご理解いただきますよう
店主はこれから皆さま平等に
お願いしてまいります。
また御用事があるときは
時間のリスクがあることを
前提に考えて頂き
ふわりすでの
お洗濯の引き取り時間と
重なりそうなら
ふわりすのお洗濯御予約を
別日にするなど
確実に引き取り時間に
御来店できることを念頭に置いて
御予約を御願い申し上げます。
ご自身のお洗濯物は
ご自身の責任の範疇（はんちゅう）です。
店主は依頼されましても
放置された洗濯物の
責任はとれませんので
速やかにお引取りを御願い申し上げます。
もうすぐ２年になる
女性専用有人ランドリー
ふわりすは
きちんとした店舗ルールを
設けております。
店舗にそぐわない
お考えのお客様には
当店の御利用を一時的に
お控えいただく場合がございます。
どうぞ他のお客様の
御迷惑にならない言動をお約束頂き
お客様皆さまが平等に
気持ち良く御利用できますよう
重ねて御願い申し上げます。
上記のように
現在、お客様御来店時に
店舗ルールなど
御注意事項を書いた紙を
お渡ししております。
またご予約時に
仕上がり予定時間を
お客様にお伝えしており
必ずその時間にお引取りできるかの
ご確認をさせて頂いた上で
御予約を承ります。
洗濯乾燥機の稼働中も
リアルタイムで
仕上がり時間の変更がないかを
チェックをして
その都度お伝えしております。
マナーは相手を思いやること
相手の立場を考えることです。
ふわりすでの「相手」とは
店主のことではなく
次に使う御予約のお客様です。
ご自身が相手の立場になれば
どれだけ嫌な思いをするかを
一番にお考えいただきたく思います。
お客様同士のマナーとモラルを
間にたつ店主は
一番大切にしております。
御来店をお待ちしております。
08076866145
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